Marketing analysis วิเคราะห์การตลาดออนไลน์

สวัสดีครับเพื่อนๆวันนี้เราจะมาทำการวิเคราะห์การตลาดออนไลน์หรือที่เรียกเป็นภาษาอังกฤษว่า Online Marketing analysis ครับ

ผมคิดว่าการทำวิเคราะห์การตลาดออนไลน์เป็นเรื่องที่ง่ายกว่าการวิเคราะห์การตลาดออฟไลน์เยอะ
เพราะว่าข้อมูลต่างๆเหล่านั้นไม่อยู่บนออนไลน์ทั้งสิ้น
เราไม่จำเป็นต้องเดินทางออกไปนอกออฟฟิศเพื่อที่จะไปถามผู้คนที่เป็น target audience ของเราว่าเขาต้องการอะไรแบบไหนเราไม่จำเป็นต้องเดินไปดูบริษัทของคู่แข่งว่าเขาขายสินค้าอย่างไรมีสินค้าอะไรบ้าง

เพราะว่าแทบทุกอย่างในโลกปัจจุบันนี้อยู่บนออนไลน์ด้วยกันแทบทั้งสิ้น

เราสามารถดูข้อมูลของคู่แข่งหรือติดต่อให้พนักงานขายเข้ามา present ให้เราฟังได้เพียงคลิกสองสามทีเท่านั้น

เพราะฉะนั้นการทำการตลาดออนไลน์หรือการวิเคราะห์การตลาดออนไลน์นั้นทำได้ง่ายขึ้นกว่าเดิมมาก

แต่ก็ยังมีส่วนที่ซับซ้อนในการเก็บข้อมูลให้มีความแม่นยำและนำไปใช้งานได้อย่างแท้จริง

เพราะไม่ใช่เพียงแค่สินค้าของคู่แข่งเท่านั้น เราต้องการรู้ว่าเขาทำการตลาดออนไลน์ของเขาไปถึงไหน

เราจะทำยังไงให้การตลาดออนไลน์ของบริษัทเราแข่งขันบนตลาดโลกได้

วันนี้เราจะมาวิเคราะห์การตลาดออนไลน์กันแบบหมดเปลือก

เครื่องมือการวิเคราะห์การตลาดส่วนใหญ่ที่ฝรั่งเขาใช้กันก็จะมีอยู่ 3 ส่วน

ส่วนที่ 1 Pestel Analysis เป็นการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมที่อาจจะมีผลกระทบต่อธุรกิจของเราทั้ง 6 ด้าน

มาจากชื่อของมันเลย
P ย่อ มาจากคำว่า Politics หรือการเมือง
E ย่อมาจากคำว่า Economic หรือเศรษฐกิจ
S ย่อมาจากคำว่า Social หรือสังคม
T ย่อมาจากคำว่า Technological หรือเทคโนโลยี
L ย่อมาจากคำว่าลีโก้หรือคำว่ากฎหมาย
E ย่อมา ย่อมาจากคำว่า Environmental – เอ็นไวรอนเมนทอล หรือสิ่งแวดล้อม

ส่วนที่ 2 คือ porter five force analysis เครื่องวิเคราะห์ความกดดันทั้ง 5 ด้าน
ด้านที่ 1 Bargaining Power of buyer คืออำนาจการต่อรองของผู้ซื้อ
ด้านที่ 2 Bargaining power of supplier อำนาจการต่อรองของผู้ส่งมอบทรัพยากรหรือปัจจัยจากการผลิต
ด้านที่ 3 คือ Threat of New entrants ภัยจากผู้ประกอบการรายใหม่ที่จะเข้ามา
ด้านที่ 4 คือ Threat secrets of success ภัยคุกคามจากผลิตภัณฑ์ทดแทน
ด้านที่ 5 คือ Competitive Rivalry การแข่งขันกับคู่แข่งหินแค่ไหน

ส่วนที่ 3 คือ Competitive Position analysis
การวิเคราะห์ตำแหน่งของตัวเรากับคู่แข่งเรา โดยใช้ปัจจัยต่างๆที่เราคิดว่ามีความสำคัญมาสร้างเป็นกราฟเมทริกซ์เพื่อให้ดูได้ว่าเราอยู่ Position ไหนเทียบกับคนอื่น

กินแล้วยังมีทฤษฎีในการวิเคราะห์การตลาดของเราอีกมากมายไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ออฟไลน์ที่ครอบคลุมทั้งหมด แต่ผมคิดว่าบทความนี้เราอาจจะลงลึกได้ ไม่มากนักกับทฤษฎีเรามาเริ่มทำกันเลยดีกว่า

โดยเพื่อนๆสามารถนำไปใช้งานกับการตลาดออนไลน์ของเพื่อนเองได้อย่างชิวชิว

ก่อนอื่นเลยนะครับเราอยากจะให้เพื่อนๆทำความเข้าใจสินค้าของตัวเองก่อน

เหมือนอย่างกับที่ ซุนวู บอกไว้ว่า รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง

เมื่อเราทำการตลาดมองเห็นตัวเราแล้วขั้นต่อไปก็คือการมองเห็นผู้อื่น

มองเห็นตัวเรา

Analysis หรือการวิเคราะห์ สิ่งที่เราจะมาวิเคราะห์กันนั้นก็คือกลุ่มเป้าหมายของเรา

เราจะมาวิเคราะห์กันว่าเราจะดูอย่างไรว่ากลุ่มเป้าหมายของเราต้องการอะไรกันแน่

วิธีการวิเคราะห์การตลาดออนไลน์ผ่าน facebook

สิ่งที่เราจะวิเคราะห์ตลาดของเราผ่าน Facebook ได้ง่ายๆก็คือการใช้เครื่องมือในการฟังว่ากลุ่มเป้าหมายของเรานั้นพูดถึงอะไรอยู่บ้าง

เครื่องมือในการทำการวิเคราะห์การตลาดออนไลน์ผ่าน Facebook ที่ผมแนะนำคือเครื่องมือตัวนี้ครับ

เครื่องมือตัวนี้เพื่อนๆสามารถที่จะใส่คำค้นหาที่ต้องการลงไปได้จากนั้นเครื่องมือตัวนี้ก็จะไปดึงข้อมูลจาก Facebook ออกมาสามารถทำให้เพื่อนเห็นได้ว่าพวกเขาเหล่านั้นกำลังพูดถึงอะไรอยู่

เมื่อเราได้ เห็นคำพูดต่างๆของกลุ่มเป้าหมายของเราแล้วเราจะเห็นว่าเขา สนใจสิ่งใดอยู่
และเราจะสามารถ target เขาได้อย่างไร

สำหรับในขั้นตอนนี้ผมจะยังเพียงแค่ให้เพื่อนๆทำความเข้าใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของเป็นเพื่อนๆให้แน่ชัดให้ได้รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเรานั้นเป็นคนประเภทใดอายุเท่าไหร่มีความสนใจอะไรและทำอะไรอยู่ที่ไหนบ้าง

ยกตัวอย่างเช่น กลุ่มเป้าหมายของคนสูบบุหรี่ไฟฟ้า

สิ่งที่ผมทำก็คือเข้าไป Search หาแบรนด์คู่แข่งและกลุ่มของคนที่ซื้อขายบุหรี่ไฟฟ้าจริงๆ
เข้าไปดูคนที่คอมเม้น และ คนที่ชอบโพส คนที่ Active ในกลุ่มเหล่านี้และในเพจเหล่านี้จะทำให้เรารู้จักคนเหล่านี้มากขึ้นว่าเขาคือใครจริงๆ

คนสูบบุหรี่ไฟฟ้าส่วนใหญ่นั้น ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ เป็นผู้ชาย

อยู่ในวัย 18 ถึง 32

ส่วนมากที่ซื้อใช้จริงๆก็จะเป็นช่วงอายุ 22-28

ซึ่งเราสามารถที่จะศึกษาถึงคนกลุ่มนี้ว่าเขากดไลค์อะไรบ้างมีความสนใจอะไรบางอย่างที่เหมือนๆกันบ้าง

ให้เราสร้างเป็น Persona ขึ้นมาครับ ตัวนี้จะเป็นเหมือนกับบลูปริ้น ให้เราได้กลับมาเล่นเฟซว่าการตลาดที่เรา target ไปนั้นได้ตรงกลุ่มเป้าหมายหรือเปล่า